公交新聞
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多項(xiàng)舉措服務(wù)老年人
2024-03-28 08:39:57
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為認(rèn)真落實(shí)好新修訂的《河北省老年人優(yōu)待辦法》，在市委市政府的大力支持下，總公司于3月15日拓寬了老年卡的辦理范圍。半個(gè)月以來老年卡的辦理人數(shù)激增，截至目前，平均每天辦卡415人次，15天內(nèi)總計(jì)辦理6648張老年卡。針對(duì)于這種情況，總公司除事先在古冶北環(huán)和豐潤(rùn)車場(chǎng)新增設(shè)兩個(gè)老年卡辦理網(wǎng)點(diǎn)以外，還在市區(qū)南站老年卡辦理網(wǎng)點(diǎn)原有2個(gè)辦理窗口的基礎(chǔ)上增加到了6個(gè)。由于短時(shí)間內(nèi)發(fā)卡量驟增，總公司票務(wù)管理中心的工作人員加班加點(diǎn)制卡，確保售卡窗口卡片的使用。
筆者從南站老年卡辦理網(wǎng)點(diǎn)看到前來辦卡的老人排起了長(zhǎng)龍，其中一位來辦卡的郭秀芬大姨向記者介紹到“她是樂亭縣的戶口，以前乘車都是花現(xiàn)金的，現(xiàn)在好了，老年卡的辦理范圍擴(kuò)大了，她也能辦卡了，以后乘車就更方便了，忒高興。”
考慮到前來辦卡的都是滿70周歲以上的老年人，南站老年卡辦理網(wǎng)點(diǎn)為老年人設(shè)立了等待休息區(qū)，還安排公交志愿者維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，宣傳辦卡政策。豐潤(rùn)車場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)了工作人員配合窗口辦卡，幫助審查證件、安裝卡片，減少老人的等待時(shí)間，古冶北環(huán)網(wǎng)點(diǎn)還單獨(dú)設(shè)立了老年卡的辦理窗口，抽調(diào)專職人員為老年人辦卡。隨著老年卡辦理人數(shù)的增加，老年人乘車客流量也有大幅度增長(zhǎng)，像市區(qū)的77路，長(zhǎng)郊線106、107、109路等，為此，總公司在提升服務(wù)的同時(shí)，也加大了安全管理力度，針對(duì)于老年人這一特殊乘客群體，要求一線司乘做到“多觀察、耐心問、勤幫忙”三個(gè)服務(wù)要點(diǎn)，切實(shí)為老年人提供一個(gè)安全舒適便捷的乘車環(huán)境。
（劉薇薇）
