公交新聞
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公交公司干部職工辛勤奉獻 ——世園會夜場惠民直通車開通50天效果顯著
2024-03-27 16:24:43
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按照市委市政府的安排部署，市公交總公司自6月20日開通世園會夜景惠民直通車。一個多月來，公交公司干部職工在完成常規(guī)運營生產(chǎn)任務(wù)的同時，周密部署，科學(xué)統(tǒng)籌，加班加點，出色的完成了夜場游覽的售票及運營組織工作。截止8月15日夜場開通50多天來，通過公交專用通道進入夜場游覽的游客達到75萬人次，車輛運營有序，服務(wù)周到優(yōu)質(zhì)，深受市民好評。
一個多月來，全公司干部職工白天在各自崗位認真做好本職工作，晚上依然充滿激情和干勁在世園會夜場忙碌。整個活動井然有序，得益于：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力。為了確保這次活動組織成功，總公司責(zé)成運營管理部門深入全市的居民區(qū)進行實地摸底走訪，最終確定了37條夜場專線線路，覆蓋336個社區(qū)；為方便市民購票，設(shè)置了38個售票點。各分公司還主動與市郊的農(nóng)村村委會結(jié)合，開通點對點直通車，受到百姓歡迎。8月初，在與各行政區(qū)和社區(qū)對接的基礎(chǔ)上，總公司對售票點和專線進行了部分調(diào)整，售票點增加到43個，延長了兩條線路，一條線路增加了中間站，五條線路有所調(diào)整，讓市民購票和乘車更加方便。運營部門制定了專項工作方案，總公司、分公司、路隊三級管理人員一直堅守在夜場一線，靠前指揮。一個多月來，管理人員都是在末班車晚上10點運送最后一批游客離開、安全到達目的地后才下班?？偣绢I(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，率先垂范，每天都有三四名總公司領(lǐng)導(dǎo)在夜場現(xiàn)場辦公。二是安全運營，管理有序。夜場運營的安全責(zé)任重大，為切實做好安全工作，安管人員每天在夜場線路上巡查，督促駕駛員注意車速，自覺遵章守紀，確保安全，治安大隊在車輛、客流最多的1號門停車場指揮車輛進站，疏導(dǎo)行人，保障安全。三是售票管理嚴謹細致。這是公交公司首次承擔(dān)大型活動門票的銷售工作，票務(wù)結(jié)算中心負責(zé)每天與世園會對接、取票、交款，還要與各分公司及時溝通，每天核對票款，調(diào)劑各售票點的門票，保證各點都能有票，不能出絲毫差錯。面對額外增加的巨大工作量，票務(wù)中心工作人員毫無怨言，自覺加班加點，嚴謹細致的做好這項工作。四是現(xiàn)場處置及時有效。安全、運營、稽查、治安、保衛(wèi)、事故等多個部門在世園會現(xiàn)場聯(lián)合辦公，及時解決工作上的困難或者問題，處置有力高效。為方便溝通，總公司建立了夜場工作微信群，各個部門負責(zé)人互相通報有關(guān)情況，便于及時處置突發(fā)情況。比如近期天氣變化快，陰雨天氣多，發(fā)車問題、安全問題都是在群里溝通，極大的提高了工作效率。五是志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)周到?？偣緳C關(guān)黨總支、團委和各分公司每天組織70余人的志愿者隊伍在一、二、五號門為游客提供引導(dǎo)、咨詢、入園等服務(wù)，溫暖的笑臉、親切的話語讓游客稱贊有加。志愿者及時幫助乘客找回丟失物品、雨天把沒趕上末班車的乘客送回家；帶病堅持工作；無法照顧生病的家人等等，這樣的事例比比皆是。六是分公司間的協(xié)調(diào)配合統(tǒng)一高效。此次夜場直通車活動，各分公司打破了之前的地域界限，互通有無，互相幫助，互相支援，體現(xiàn)了團隊精神，確保了運營工作圓滿完成。七是主動做好宣傳解釋工作?？偣驹谌懈鞔笮侣劽襟w、網(wǎng)站、微信平臺、車載電視進行了廣泛的關(guān)于10元夜場的宣傳，讓老百姓知曉具體事項；客服中心主動將工作時間延長1小時，與夜場最后一班車發(fā)車時間一致，為此，客服中心的員工放棄了自己的休假，每天耐心的回答各種問題、咨詢，話務(wù)量較之前增加了一倍。
這一個多月，對全體公交干部職工來說，是最辛苦的一段日子——對于公交司機而言，一個多月，運送數(shù)不清的乘客走進世園會，但是自己卻一次也沒進去過；對于志愿者而言，每天服務(wù)萬千游客通過公交專用道進入園區(qū)參觀游覽，看著別人的周末是一家人一起歡樂度過，眼里只能是羨慕的神情。
這就是公交人，辛苦著也幸福著，辛苦著自己的辛苦，幸福著百姓的幸福。
運營管理部 黨委工作部
