公交新聞
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總公司舉行服務標準化工作培訓
2024-03-25 16:51:15
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10月16日，總公司召開“服務標準化工作培訓”， 總公司黨委副書記、紀委書記客林榮參加了培訓活動，并對參訓人員提出了具體要求。企業(yè)策劃部部長郭從一主持培訓，總公司所屬各單位、機關各部室服務標準化管理負責人及工作人員共計七十余人參加。
總公司于今年四月成功申報第六批省級服務業(yè)標準化試點項目，省級專家和領導將于明年9月進行考核評估。服務業(yè)標準化工作是一項具有系統(tǒng)性、持續(xù)性、專業(yè)性的工作，需達到“全員參與，整體聯(lián)動”的工作模式。總公司開展公交服務標準化試點項目工作，將借以“服務管理”的主線，力爭使各項工作形成“事事有流程、項項有標準、物物有人管、崗崗有考核、日日有堅持”的工作機制，從而實現(xiàn)“用標準管人、用標準管事、用標準規(guī)范行為、用標準優(yōu)化服務”的管理目標。
此次培訓是總公司開展第六批省級服務標準化試點項目工作后的首次培訓。策劃部許楠重點向大家介紹了公交服務標準化背景、服務標準體系介紹、服務標準化試點建設步驟、標準編寫、任務分工等內容。
（總公司企業(yè)策劃部）
