公交新聞
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總公司舉行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)
2024-03-25 16:51:15
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10月16日，總公司召開“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)”， 總公司黨委副書記、紀(jì)委書記客林榮參加了培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)參訓(xùn)人員提出了具體要求。企業(yè)策劃部部長(zhǎng)郭從一主持培訓(xùn)，總公司所屬各單位、機(jī)關(guān)各部室服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理負(fù)責(zé)人及工作人員共計(jì)七十余人參加。
總公司于今年四月成功申報(bào)第六批省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，省級(jí)專家和領(lǐng)導(dǎo)將于明年9月進(jìn)行考核評(píng)估。服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)具有系統(tǒng)性、持續(xù)性、專業(yè)性的工作，需達(dá)到“全員參與，整體聯(lián)動(dòng)”的工作模式?？偣鹃_展公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作，將借以“服務(wù)管理”的主線，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作形成“事事有流程、項(xiàng)項(xiàng)有標(biāo)準(zhǔn)、物物有人管、崗崗有考核、日日有堅(jiān)持”的工作機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)“用標(biāo)準(zhǔn)管人、用標(biāo)準(zhǔn)管事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范行為、用標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)”的管理目標(biāo)。
此次培訓(xùn)是總公司開展第六批省級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目工作后的首次培訓(xùn)。策劃部許楠重點(diǎn)向大家介紹了公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化背景、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系介紹、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)步驟、標(biāo)準(zhǔn)編寫、任務(wù)分工等內(nèi)容。
（總公司企業(yè)策劃部）
