公交新聞
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把服務(wù)百姓出行的這件大事做實(shí)做好 ---公交公司開(kāi)通城際線(xiàn)路滿(mǎn)足百姓出行需求
2024-03-28 10:44:50
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為更好地服務(wù)“一港雙城”建設(shè)，推動(dòng)曹妃甸濱海新城和主城區(qū)的連接，實(shí)現(xiàn)城市融合發(fā)展和品質(zhì)內(nèi)涵的“雙提升”，滿(mǎn)足兩地百姓的出行需求，市公交總公司于11月30日開(kāi)通了市區(qū)至曹妃甸工業(yè)區(qū)和大學(xué)城兩條城際公交線(xiàn)路。
線(xiàn)路的開(kāi)通得到了廣大市民的高度關(guān)注和廣泛支持。為確保把這件服務(wù)百姓出行的工作做細(xì)、做好，公交總公司通過(guò)問(wèn)政唐山、公交熱線(xiàn)和面對(duì)面與乘客溝通等形式收集、傾聽(tīng)乘客的建議意見(jiàn)，牢固樹(shù)立服務(wù)理念，堅(jiān)持百姓需求無(wú)小事的原則，認(rèn)真分析客流量及乘客意見(jiàn)建議，采取有效措施，千方百計(jì)提高服務(wù)水平，客流量穩(wěn)步提升。
以便民惠民為主線(xiàn)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線(xiàn)路開(kāi)通以來(lái)根據(jù)乘客意見(jiàn)4次調(diào)整運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，增加車(chē)次，延長(zhǎng)末班發(fā)車(chē)時(shí)間，最大限度滿(mǎn)足乘客乘車(chē)需求。新建了高配設(shè)置候車(chē)室，座椅、電視、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，在提高乘客候車(chē)舒適度的同時(shí)，宣傳乘客乘坐安全須知及運(yùn)營(yíng)時(shí)間安排等，提升乘客的候車(chē)體驗(yàn)。同時(shí)還提供失物招領(lǐng)服務(wù)，將在車(chē)上撿到的物品放置在站員室統(tǒng)一位置，集中保管，方便乘客查找、領(lǐng)回。
以安全運(yùn)營(yíng)為根本，緊繃安全弦管理不放松。安全運(yùn)營(yíng)是做好服務(wù)的根本保障，首先人員選拔不放松，選擇A1準(zhǔn)駕資格，三年內(nèi)無(wú)事故及違章記錄，駕駛技術(shù)嫻熟的人員參加培訓(xùn)，各項(xiàng)考試合格后才能參加運(yùn)營(yíng)。其次安全培訓(xùn)不放松，通過(guò)集中培訓(xùn)、重點(diǎn)人員單獨(dú)教育培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)，增強(qiáng)駕駛技能。還有安全監(jiān)管不放松，通過(guò)二級(jí)調(diào)度系統(tǒng)對(duì)行車(chē)車(chē)速、駕駛員操作等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)布安全提示語(yǔ)音。路隊(duì)安全管理人員全程跟車(chē)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及危險(xiǎn)因素，提醒駕駛員有效規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，降低事故頻次。另外安全告誡不放松，路隊(duì)管理人員每天對(duì)上崗駕駛員進(jìn)行酒精檢測(cè)及精神狀態(tài)觀(guān)察，杜絕酒駕及疲勞駕駛，確保行車(chē)安全。
以服務(wù)細(xì)節(jié)為抓手，細(xì)微之處彰顯乘客至上。為乘客服務(wù)在細(xì)節(jié)上用心，為解決行李箱隨車(chē)輛行駛滑動(dòng)問(wèn)題，在行李艙內(nèi)鋪設(shè)防滑墊。為防止乘客拿錯(cuò)行李，發(fā)放行李箱號(hào)碼牌，全力保障乘客行李安全。上下車(chē)門(mén)安裝防滑條，保障乘客上下車(chē)安全。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，為每輛車(chē)配備消毒液及噴壺，堅(jiān)持“一趟一消毒、一趟一清理”，為乘客提供安全整潔的乘車(chē)環(huán)境。在每輛車(chē)上設(shè)置車(chē)輛場(chǎng)所碼，可實(shí)時(shí)追溯乘客健康信息。
作為唐山市首次開(kāi)通的兩條城際公交線(xiàn)路，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。公交公司將把服務(wù)百姓出行這件大事做實(shí)做好，在服務(wù)百姓的道路上邁步前行。
