公交新聞
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爭做公交先鋒 ——記班組建設(shè)成果展示
2024-03-21 13:56:53
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編者按：班組是一個企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項工作的落腳點和具體實踐者。全面加強班組建設(shè)，實現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是實現(xiàn)公交企業(yè)管理現(xiàn)代化的一項重要工作?？偣竟浅Ｖ匾暟嘟M建設(shè)工作，先后組織基層路隊長到天津和青島公交學(xué)習(xí)取經(jīng)，從班組技能建設(shè)、安全建設(shè)、文化建設(shè)等方面不斷提升班組各項能力，切實抓好班組建設(shè)。讓班組成為企業(yè)孕育人才的重要陣地，成為職工實現(xiàn)人生價值的舞臺。
為了全面提升班組建設(shè)和路隊科學(xué)管理水平，總公司工會先后組織基層路隊長到天津和青島公交學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不僅讓大家看到了同行在班組建設(shè)方面的成就，取回了“真經(jīng)”，更大的收獲在于這種直觀的、面對面的交流有利于將學(xué)到的經(jīng)驗落地。4月2日，總公司工會組織各公司工會主席、路隊長先后來到一公司三隊、二公司二隊、四公司一隊觀摩學(xué)習(xí)班組建設(shè)成果。這三個路隊在班組建設(shè)方面不僅有超前建議，而且有創(chuàng)新，效果非常好。
觀摩團首先來到一公司三隊，陳建輝隊長引領(lǐng)大家先后參觀了路隊榮譽展室、整修一新的站務(wù)室、設(shè)施齊全的休息室等，并向大家詳細簡紹了三隊的班組建設(shè)情況。三隊的班組建設(shè)已經(jīng)連續(xù)開展了三年，每年一個主題，可以說，通過班組建設(shè)，路隊在管理上受益頗多——2013年，三隊以建設(shè)“和諧班組”為目標(biāo)，創(chuàng)新管理思路，細化責(zé)任分工，明確行車規(guī)范。2014年，以“規(guī)范化班組”為目標(biāo)，在廣泛爭取職工建議的前提下，重新修訂了“職工工資考核細則”、“路隊管理規(guī)定”等，使得路隊各項基礎(chǔ)管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。2015年，以建設(shè)“行風(fēng)班組”為目標(biāo)，制定了“路隊服務(wù)理念”、“老人乘車八項注意”、設(shè)立了“月接待乘客來信、來訪工作日”，開展了個性化、親情化、藝術(shù)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“三聲”微笑服務(wù)活動，形成隊管為職工服務(wù)，職工為乘客服務(wù)的良性循環(huán)。在文化建設(shè)方面，三隊還印制了文化手冊，內(nèi)容涉及到三隊介紹、領(lǐng)導(dǎo)班子座右銘、“三正”工作標(biāo)準(zhǔn)、路隊建設(shè)簡介、隊長接待日簡介、站務(wù)室簡介、標(biāo)兵事跡等，文化手冊上寫到“我們的永恒追求是令乘客滿意、使員工驕傲；我們的管理理念是安全立足、服務(wù)致遠，我們的工作準(zhǔn)側(cè)是用心駕駛、用愛服務(wù)。”這是三隊全體干部職工的誓言。文化手冊不單是三隊一張靚麗的名片，也是我們班組建設(shè)的成果展示牌。除此之外，三隊還涌現(xiàn)了一批先進典型，有拿乘客當(dāng)親人的總公司“十大標(biāo)兵”竇玉海、乘客永遠是第一位的“十佳司乘”張福瑞等，在班組建設(shè)的進程中，三隊130名干部職工始終團結(jié)一心，拼搏進取，用實際行動踐行著“忠誠奉獻博愛超越”的企業(yè)精神。
觀摩團來到二公司二隊，隊長王志超為大家詳細地介紹了他們是如何打造安全型班組的。自2013年起，二隊從預(yù)防措施、人員管理、車輛管理、危險路況防范等方面，全面提升安全管理工作水平。在此過程中，他們集思廣益想辦法，制定了多項安全管理制度，有防范安全事故的保證金制度，對事故司機、新司機等定期跟蹤制度，對特殊人群安全管理制度，危險路段管理制度等。在車輛管理方面，二隊定期加大了對車輛三檢、保養(yǎng)班的監(jiān)管力度，定期聯(lián)合車輛管理科對車輛安全部件進行現(xiàn)場檢查整改。二隊在安全管理過程中，本著制度化管理，人本化處理的方法，經(jīng)常利用例會、座談、重點司機家訪等方式，讓大家學(xué)安全、懂安全、會安全，要安全。通過創(chuàng)建安全型班組，二隊從2013年9起成型事故，下降到2014年4起成型事故，特別提出的是從2014年8月至今，二隊無一起成型事故發(fā)生。安全型班組建設(shè)讓二隊嘗到了班組管理帶來的“甜頭”。
觀摩團來到了四公司一隊，李華隊長從堅持“以人為本” 創(chuàng)建和諧路隊；積極開展各種勞動服務(wù)競賽和共建聯(lián)誼活動；堅持品牌路線戰(zhàn)略、推進路隊文化建設(shè)三個方面介紹了班組建設(shè)情況。路隊關(guān)注職工的思想動態(tài)，利用家訪、座談等形式，穩(wěn)定職工情緒，幫助職工解決生產(chǎn)生活困難，制定合理的休假制度，保證職工的公休和年休假的合法權(quán)益；堅持了“三公開制度”，將路隊領(lǐng)導(dǎo)班子、統(tǒng)計、調(diào)度、班長、職工的工資分配情況全部上墻公示，并且實行了工資分配公示上墻隊長坐班制，及時向員工解答在工資分配中的疑問。路隊與天津公交集團濱海公司津?qū)庈囮牻Y(jié)成共建單位，互相學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗；與河北聯(lián)大心語社團結(jié)成企校共建單位，開展重陽節(jié)愛老、助老活動等。路隊在堅持創(chuàng)建品牌路線的基礎(chǔ)上，不斷推進路隊文化建設(shè)，創(chuàng)建公交特色品牌服務(wù)，全面提升了各線路的服務(wù)質(zhì)量，以點帶面，從而達到各項工作標(biāo)準(zhǔn)化路隊。46路 “綠色公交先鋒號”創(chuàng)建之初制定了創(chuàng)建實施方案，對本線全員進行軍訓(xùn)，英文、啞語培訓(xùn)，在車廂內(nèi)設(shè)置了綠色環(huán)保宣傳欄。77路是“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌線路”，他們在工作中總結(jié)了“五心”工作法，即：對待老年人要關(guān)心，對待小孩要細心，對外地人要熱心，對殘障人有愛心，對待急躁乘客要耐心。并于車廂內(nèi)懸掛精美的以宣傳習(xí)近平總書記的借古喻今重要講話摘錄宣傳牌。既美化了車廂，又釋放了愛國、愛民、反腐、法制的正能量。91路是“學(xué)雷鋒女子示范線路”。20路是傳統(tǒng)文化品牌線路，在21部車廂內(nèi)設(shè)計制作了弘揚中國民族傳統(tǒng)文化精神《弟子規(guī)》展板，構(gòu)建乘客文明乘車、和諧共處，弘揚中華民族傳統(tǒng)文化精神。
觀摩活動最后，王學(xué)軍主席要求大家要認真學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、方法，結(jié)合本路隊實際，搞好班組建設(shè)，要攻堅克難、破解難題；開拓進取、勇于創(chuàng)新；要揚長避短，抓住亮點、以點帶面；要情理結(jié)合，關(guān)愛職工，創(chuàng)建和諧路隊，讓班組建設(shè)活動有聲有色，有效有力。
（總公司黨委工作部）
