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心手相牽共譜一曲和諧友愛之歌

  3月15日下午3點多，26路公交車駕駛員楊婕在唐山火車站返回理工大學(xué)北校區(qū)的途中，突然覺得胃部不適，惦記著滿車乘客，她一再堅持，希望可以將乘客安全送至終點。車行至國防道大理路口時，疼痛難忍，她實在堅持不下去了，想著不能因為自己的病痛給乘客們造成安全隱患，她穩(wěn)穩(wěn)地將車停在了路邊，拉起手剎，趴在了方向盤上。即便如此疼痛，每到一個站點，楊婕還是微笑著對剛上車的乘客說出那句“您好，歡迎乘車”。事后找到當(dāng)時的車載監(jiān)控錄像，能夠清楚地聽見這句話，只是聲音越來越小。

緊急關(guān)頭，乘客們紛紛伸出援助之手：他們中有學(xué)醫(yī)的女學(xué)生，上前詢問病情，關(guān)照有加；有好心的乘客找來溫水喂她喝下；有的乘客拿起電話打給公交客服熱線5266000，聯(lián)系公交公司，說明司機(jī)情況，尋求支援；還有乘客打給120說明乘客身體情況，等待救護(hù)車的到來……楊婕說，她當(dāng)時胃痛的厲害，都沒能記住幫忙乘客的模樣，也是后來通過車載監(jiān)控才零星回憶起一些當(dāng)時的情況。她記得乘客的安慰，記得那種親切，像自己的親人朋友在身邊一樣溫暖。春寒料峭，但是小小的車廂因為這份人與人之間的真誠互助而溫情無限，溫暖無限！

事后，我們通過公交客服電話查找到了一位當(dāng)時救助楊婕的乘客劉炳。他是華北理工大學(xué)信息工程學(xué)院的一名學(xué)生，說起那天的事，小伙子說，這種事不管誰碰到都應(yīng)該伸手去幫忙。他平時經(jīng)常乘坐26路，司機(jī)們周到細(xì)心的服務(wù)一直令自己很敬佩，那天碰巧司機(jī)犯胃病，看著她疼得趴在方向盤上特別難受，就想趕緊把她送往醫(yī)院，這些都是應(yīng)該做的。

作為服務(wù)性行業(yè)，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交司乘應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，而乘客的理解和尊重也是廣大公交員工繼續(xù)努力的不竭動力！人與人之間的和諧友愛讓這座城市更加溫暖靚麗！我們也期待把這種正能量傳遞下去，奏響更動人的和諧樂章！                   

       （總公司黨委工作部）