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職工的崗前“師傅” 路隊(duì)的管理“幫手”

自從公司路隊(duì)實(shí)施班前會(huì)制度伊始，我負(fù)責(zé)采集各路隊(duì)班前會(huì)資料的任務(wù)，從開始的每天提醒、催要，到現(xiàn)在每天早上五點(diǎn)多路隊(duì)群內(nèi)容爆棚的變化，看得清楚，感受頗多。

班前會(huì)是什么？要說點(diǎn)啥？這是當(dāng)時(shí)最模糊的概念性問題，翻開微信看到的內(nèi)容總是那幾句。漸漸的，隊(duì)管們找到了工作方法，利用班前會(huì)與當(dāng)班駕駛員每天固定時(shí)間見面，不再像原來那樣有事兒要說見不到面，見到面了卻忘記說什么的尷尬狀態(tài)，杜絕了重要事一再拖延的弊端，通過每天的溝通，最直接的接受廣泛的信息來源，從源頭找得到問題發(fā)生點(diǎn)，隊(duì)管的工作思路逐漸條理清晰，駕駛員們上崗注意事項(xiàng)愈加明朗。比如：惡劣天氣時(shí)：叮囑駕駛員路上行駛技巧和安全常識(shí)；節(jié)假日時(shí)：提示駕駛員做好周到服務(wù)乘客工作；督導(dǎo)時(shí)：每個(gè)檢查日發(fā)現(xiàn)的問題不隔天，不留病，零容忍……不積硅步無以致千里，每天在不斷的改進(jìn)與積累中，駕駛員們不再日復(fù)一日的重復(fù)枯燥，對(duì)制度和規(guī)定產(chǎn)生麻木思想，班前會(huì)制度加強(qiáng)了公司，路隊(duì)，駕駛員的直接聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)了抱團(tuán)前進(jìn)。

近日，我走近路隊(duì)，與隊(duì)管們聊到了班前會(huì)感受，他們最直接的就是看“數(shù)據(jù)”：投訴件數(shù)少了，病事假少了，正班上去了，工資多了！而對(duì)于點(diǎn)滴記錄班前會(huì)的我來說，感受到的則是路隊(duì)有了朝氣，行動(dòng)力增強(qiáng)了，有了一股無形的支撐力，最重要的是看到了路隊(duì)中的精、氣、神！

（李丹）