公交新聞
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服務(wù)十米車廂 城市因你更美
2024-03-27 17:04:05
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走進唐山公交風井樞紐站，一眼便看到了“唐山公交行業(yè)規(guī)范”。十六句精煉的四字詞語，似乎讓人們看到了公交人在這十米車廂工作的場景。
作為城市流動的風景線，唐山市區(qū)每天有2000多輛公交車服務(wù)著市民。助力創(chuàng)城大局，共建美麗城市，離不開他們的辛勤努力。
文明從細節(jié)做起，打造整潔舒適安全的乘車環(huán)境。
6月22日上午8時，記者來到唐山公交風井樞紐站，一輛輛公交車有序地駛?cè)腭偝?。干凈的車身、明亮的玻璃，車身上張貼著“講文明樹新風”“社會主義核心價值觀”等文明標語。
在114快公交車旁，司機趙德奇正檢查車輛發(fā)動機情況并進行擦拭，“最近總下雨，這車跑一會兒就沾上了泥，我們對衛(wèi)生要求比較高，一天下來得擦好幾回。”趙德奇1999年就開始做公交司機，至今已經(jīng)安全行駛超過80萬公里，是“金牌駕駛員”。114快公交線路單程32.4公里，連接風井樞紐站到豐潤區(qū)車場，途經(jīng)百貨大樓、遠洋城等商圈，乘客多、人員復雜。趙德奇說：“除了安全駕駛、保持車輛整潔外，我們還得在細節(jié)上多服務(wù)乘客，咱對乘客的感受多些關(guān)注，乘車秩序就會好很多。雖然跑一趟公交車的時間也就一個多小時，但我們希望這短暫的時光是讓人舒心的，讓人覺得安全的。”
據(jù)唐山市公交總公司工作人員介紹，公司已先后對車輛老化、外觀陳舊、漆皮脫落的公交車進行外裝內(nèi)修，并對138條線路的全部公交車進行了檢查、維修和保養(yǎng)，杜絕帶病車上路。在整治站容站貌方面，加大對小廣告清理力度，在17條主干道候車亭清理各類小廣告5000多張。整治后，車容車貌、站容站貌、場容場貌、運營服務(wù)及運營秩序等方面有了明顯改善，輪胎凈、車身凈、車內(nèi)凈、地板凈、機器凈、玻璃亮……乘客身在這樣的環(huán)境中，舒適感有了明顯提升。
貼心服務(wù)，營造溫馨文明的乘客之家。
經(jīng)過210路公交車時，記者看到乘務(wù)員正在車門入口處鋪硬紙板。“下雨天鋪上這個，可以讓車廂干凈些，不會濕漉漉的。”乘務(wù)員安桂芳說。記者登上車，看見車內(nèi)頂部扶桿纏繞了彩色裝飾，窗戶處掛著整齊利落的藍色窗簾。“這都是我自己掏錢買的，裝飾一下，希望乘客能感受到家的溫馨，多好！”說到這兒，安桂芳臉上掛滿了笑容。
記者看到，車廂內(nèi)還擺放了報紙、雜志等讀物，在便民袋里，創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、糖等一應(yīng)俱全。安桂芳告訴記者，這是為乘客準備的，以方便解決乘車過程中乘客遇到的突發(fā)問題。除了這些，安桂芳還拿出便民袋里的路線介紹、指路條介紹道，有的乘客是外地的，對唐山不熟悉，就專門制作了這個冊子和指路條，乘客需要的時候提供給他們。“其實不僅是我們司乘人員，乘客主動給兒童讓座，主動攙扶老人的事例車車有、趟趟有，好的文明風尚體現(xiàn)在更多人的身上，我們也深受鼓舞。”安桂芳發(fā)自肺腑地說。
“您好，歡迎乘車”“請帶好自己的物品，注意安全”……這些簡單的話語，司乘人員每天不知要說上多少遍。十米車廂是乘客的家，文明乘車，共同營造溫馨的乘車環(huán)境，城市會變得更美麗。
（劉薇薇 孟潮）
